「難しいです」をビジネスシーンで言い換える！丁寧な表現とコツを例文付きで解説

「難しいです」は、ビジネスシーンで頻繁に使う言葉です。しかし、単に断るだけでなく、相手に配慮し、丁寧な表現を使うことが大切です。この記事では、ビジネスシーンで使える「難しいです」の言い換え表現やコツを例文付きで解説します。

「難しいです」には「できない」というニュアンスが含まれているため、相手を残念な気持ちにさせてしまうこともあります。ビジネスシーンでは「難しいです」をより丁寧で前向きな表現に言い換えることが大切です。

「難しいです」の意味と使い方

「難しいです」の基本的な意味は、

・理解・習得が困難
・解決・達成が困難
・可能性が低い　　です。

取引先との会話、上司への報告や会話などで使う表現です。

ビジネスシーンでの使い方で「難しいです」は、単に「困難」という意味だけでなく、状況によって様々な意味合いを含みます。以下の例文をみてみましょう。

【取引先の人との会話】

「難しい」の丁寧な言い換え表現

「お客様のご要望については現時点では難しい状況ですが、可能な限り検討させていただきます」を参考に、「難しい」をより丁寧に言い換えてみましょう。

【「難しいです」の言い換え例文】

代替案の提示：現状では難しいですが、代替案を検討させていただきます。

妥協点を見つける：ご要望に沿うのは難しいですが、できる限りご希望に近づけさせていただきます。

努力する姿勢：非常に難しい課題ですが、全力を尽くして取り組んでまいります。

具体的な理由を説明する：現時点では、〇〇の理由によりご要望にお応えすることが難しい状況です。

「代替案を提示する」表現、例文

代替案を提示する時に、「もしよろしければ、別の方法として」を使うことで相手を配慮することができます。代替案を提示することで、相手の希望を叶える可能性を探ることができます。

・現状では難しいですが、より良い解決策を提案させていただきます。

・もしよろしければ別の方法として、〇〇をご提案させていただきます。

・現状では難しいですが、代替案として〇〇をご提案させていただきます。

「妥協点を見つける」表現、例文

互いに譲歩して妥協点を見つけるようにしましょう。

・〇〇の条件でしたら、ご要望に近い内容で対応できる可能性があります。

・ご要望に沿うのは難しいですが、できる限りご希望に近づけさせていただきます。

・お客様のご要望を伺いながら、お互いにとって最適な解決策を一緒に考えていきましょう。

「努力する姿勢を示す」表現、例文

ビジネスシーンで努力する姿勢を示す敬語表現は以下になります。

・〜に尽力する
・～に取り組む
・最善を尽くします
・努力いたします　などを使うのが一般的です。

・ご要望を解決するために、最善を尽くします。

・ご要望を実現するために、可能な限り努力いたします。

・非常に難しい課題ですが、全力を尽くして取り組んでまいります。

「具体的な理由を説明する」表現、例文

具体的な理由を説明する時には、

・〇〇の理由から
・〇〇という理由で
・（客観的な）理由でというフレーズを使うと説明しやすいです。

・〇〇の理由により、ご要望にお応えすることが難しい状況です。

・現時点では、〇〇課題があり、お客様のご要望をすぐに実現するのは難しい状況です。

「難しいです」を使う時のコツ

「難しいです」は相手に不信感や不安を抱かせてしまう可能性もあります。「難しいです」という表現を、ポジティブな表現に変換してみましょう。謙譲表現や丁寧な言葉遣いを意識することで、断る言葉がより柔らかく、丁寧な印象になります。

1）相手に寄り添う表現を使う

・せっかくのご提案ですが
・大変申し訳ないのですが
・お気持ちは大変よくわかりますが
・ご希望には沿いかねますが　　などを使う。

・せっかくのご提案ですが、現状では難しい状況です。

・ご希望には沿いかねますが、代わりに〇〇をご提案できます。

・お気持ちは大変よくわかりますが、現現状では難しい状況です。

・大変申し訳ないのですが、ご要望にお応えするのは難しい状況です。

2）相手を配慮する表現（クッション言葉）を使う

相手を配慮することで、断りの言葉を柔らかくする効果があります。

・恐れ入りますが、難しい状況です。

・大変申し訳ございませんが〇〇は難しい状況です。

・ご期待に添えず申し訳ございませんが、難しい状況です。

「難しいです」を使う時は、

・理由を簡潔に説明する
・代替案を提示する
・相手の立場に立って気持ちを伝える
・丁寧な言葉遣いを心がける　ことが大切です。

「難しいです」よく使う言い換え表現

ビジネスシーンで使える「難しいです」の言い換え表現を挙げてみました。いずれも丁寧な表現のため目上の人にも使えますが、相手との関係性や状況に応じて使います。参考にしてみてください。

【状況や理由を説明する表現】

・現状では難しいです。
・実現が難しいです。
・可能性が低いと思われます。
・ご要望にお応えすることが難しいです。
・〇〇の理由により、現状では難しい状況です。
・まだまだ勉強不足で、難しい問題に取り組むには力不足です。

【断りの意向を丁寧に伝える表現】

・〇〇の理由により、ご依頼をお受けすることができません。
・誠に恐縮ですが、ご要望にお応えするのは難しい状況です。

【柔らかい表現】

・せっかくのお申し出ですが、今回は遠慮させていただきます。
・大変申し訳ございませんが、現在の状況では、ご期待に添えることが難しいです。

まとめ

「難しいです」と言いたいけれど、ビジネスシーンでは状況に合わせて適切な言い換え表現を使うことが大切です。丁寧な言葉遣いを心がけ、相手に配慮しながら、明確に意思を伝えてみましょう。