「ご用件は何でしょうか」は、相手からの問い合わせや依頼がある時に使う表現です。しかし、ビジネスシーンではより丁寧な言い回しが必要な場面もあります。本記事では、「ご用件は何でしょうか」の丁寧な使い方と、ビジネスシーンでの具体的な例文を解説します。電話応対だけでなく、メールや対面でのコミュニケーションにも役立つ内容です。
「ご用件は何でしょうか」の丁寧な言い方ですか？
丁寧な表現ですが、少し冷たく感じでしまうことがあります。
※「ご用件は何でしょうか」より丁寧にするコツはこちらです。
「ご用件は何でしょうか」は、相手が問い合わせをしてきた時に使う表現です。ビジネスシーンではより丁寧な言い換えを使う方が好まれます。
「ご用件は何でしょうか」の意味と使い方
「ご用件は何でしょうか」は、相手に何か用事や依頼することがある時に使用する、丁寧でフォーマルな敬語表現です。以下の場面でよく使います。
・電話対応の時
・来客対応の時
・メールの返信時 などです。
この表現は、相手に敬意を払う丁寧な表現です。
「ご用件は何でしょうか」の例文
「ご用件は何でしょうか」の例文をみていきましょう。
電話対応の時：
・お電話ありがとうございます。株式会社〇〇の〇〇と申します。ご用件は何でしょうか。
・担当者はただいま外出中です。ご用件は何でしょうか。
・担当者はただいま席を外しております。何かお急ぎのご用件でしょうか。
・お待ちいただきありがとうございます。何かお急ぎのご用件でしょうか。
来客対応の時：
・いらっしゃいませ。どのようなご用件でしょうか。
・ご来社ありがとうございます。ご用件はどのようなことでしょうか。
・お立ち寄りいただきありがとうございます。ご用件はどのようなことでしょうか。
【取引先との会話】
田中様にお会いできますでしょうか。
田中は、ただいま外出中です。ご用件は何でしょうか。
スムーズな会話の例です。より丁寧な言葉遣いを意識することで好印象になります♡
「ご用件は何でしょうか」より丁寧にするコツについてみていきましょう。「ご用件は何でしょうか」を使う時に、丁寧な言葉遣いなど意識して使うことで好印象になります。
「ご用件は何でしょうか」より丁寧にするコツ
「ご用件は何でしょうか」を使う時に、丁寧な言葉遣いを意識して使うことで好印象になります。
【お客様との会話】
あの。すみません。
何かお困りのことはございませんか？ お手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
上の対応の良い点を考えてみましょう。
・「何かお困りのことはございませんか？」という丁寧な言葉遣いで、お客様を尊重している姿勢が伝わります。
・「お手伝いできることがあれば」と具体的な提案をすることで、お客様に寄り添い、サポートしたいという気持ちが伝わります。
丁寧な言葉遣いと具体的な提案によって、お客様に対して親切心と安心感が伝わりますね♡
そのほかにも、「ご用件は何でしょうか」より丁寧にするコツがあります。
1）クッション言葉を使う
「恐れ入りますが」「失礼いたしますが」「よろしければ」「お差し支えなければ」などのクッション言葉を付け加えると、より丁寧な印象になります。
・恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
・よろしければ、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。
・お差し支えなければ、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。
丁寧さをプラスする表現ですね♡
2）丁寧な言葉遣いをする: ビジネスシーンでは、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。特に目上の人や取引先に対して注意しましょう。
・何かお手伝いできることはございますか。失礼ですが、伺ってもよろしいでしょうか。
丁寧な言葉遣いで、相手への安心感が伝わりますね♡
【補足です】「伺ってもよろしいでしょうか」の部分を「お伺いしてもよろしいでしょうか」とするのは敬語の使い方として正しいでしょうか？
「お伺いしてもよろしいでしょうか」は二重敬語になりますので適切ではありません。
「お伺い」についての記事です。敬語の使い方についてわかりやすくまとめています。読んでいただけると嬉しいです。
「丁寧な言い換え表現」について詳しくみていきましょう♡
「ご用件は何でしょうか」の丁寧な言い換え表現
「ご用件は何でしょうか」は、基本的な表現です。「何でしょうか」よりも、「伺ってもよろしいでしょうか」や「よろしければお聞かせいただけますでしょうか」など、柔らかい表現を使うと、より丁寧な印象になります。
・何かお困りのことはございますでしょうか。
意味）相手が何か困っていることがないか、丁寧に尋ねる表現。
例文）恐れ入ります。何かお困りのことがあれば教えていただけますか。
・ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。
意味）相手が何のために来ているのか、尋ねる表現。
例文）お差し支えなければ、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。
・よろしければお聞かせいただけますでしょうか。
意味）相手に何か情報を提供してもらうことを、お願いする丁寧な表現です。
例文）よろしければ、ご意見をお聞かせいただけますでしょうか。
・お差し支えなければ、伺ってもよろしいでしょうか。
意味）相手に許可を得て、何か質問をする丁寧な表現。
例文）お差し支えなければ、いくつか質問させていただけますでしょうか。
・何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
意味）相手が困っていることがあれば、いつでも助けを申し出ることを伝える表現。
例文）何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。 喜んでお手伝いさせていただきます。
これらの表現は、より丁寧な印象にしたい時に役立ちますので、よろしければ参考にしてみてください。
まとめ
「ご用件は何でしょうか」は、相手とのコミュニケーションを円滑に進めるために欠かせない表現です。親切に対応し、丁寧な印象、相手に安心感を持ってもらえたら良いですね。
