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「ご用件は何でしょうか」ビジネスシーンで使える!丁寧な使い方と例文

言葉遣い

「ご用件は何でしょうか」は、相手からの問い合わせや依頼がある時に使う表現です。しかし、ビジネスシーンではより丁寧な言い回しが必要な場面もあります。本記事では、「ご用件は何でしょうか」の丁寧な使い方と、ビジネスシーンでの具体的な例文を解説します。電話応対だけでなく、メールや対面でのコミュニケーションにも役立つ内容です。

「ご用件は何でしょうか」の丁寧な言い方ですか?

丁寧な表現ですが、少し冷たく感じでしまうことがあります。

「ご用件は何でしょうか」より丁寧にするコツこちらです。

「ご用件は何でしょうか」は、相手が問い合わせをしてきた時に使う表現です。ビジネスシーンではより丁寧な言い換えを使う方が好まれます。

「ご用件は何でしょうか」の意味と使い方

「ご用件は何でしょうか」は、相手に何か用事や依頼することがある時に使用する、丁寧でフォーマルな敬語表現です。以下の場面でよく使います。

・電話対応の時
・来客対応の時
・メールの返信時 などです。

この表現は、相手に敬意を払う丁寧な表現です。

「ご用件は何でしょうか」の例文

「ご用件は何でしょうか」の例文をみていきましょう。

電話対応の時:

・お電話ありがとうございます。株式会社〇〇の〇〇と申します。ご用件は何でしょうか。

・担当者はただいま外出中です。ご用件は何でしょうか

・担当者はただいま席を外しております。何かお急ぎのご用件でしょうか。

・お待ちいただきありがとうございます。何かお急ぎのご用件でしょうか

来客対応の時:

・いらっしゃいませ。どのようなご用件でしょうか

・ご来社ありがとうございます。ご用件はどのようなことでしょうか。

・お立ち寄りいただきありがとうございます。ご用件はどのようなことでしょうか。

【取引先との会話】

取引先の人
取引先の人

田中様にお会いできますでしょうか。

田中は、ただいま外出中です。ご用件は何でしょうか。

スムーズな会話の例です。より丁寧な言葉遣いを意識することで好印象になります♡

「ご用件は何でしょうか」より丁寧にするコツについてみていきましょう。「ご用件は何でしょうか」を使う時に、丁寧な言葉遣いなど意識して使うことで好印象になります。

「ご用件は何でしょうか」より丁寧にするコツ

「ご用件は何でしょうか」を使う時に、丁寧な言葉遣いを意識して使うことで好印象になります。

【お客様との会話】

お客様
お客様

あの。すみません。

何かお困りのことはございませんか? お手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。

上の対応の良い点を考えてみましょう。

「何かお困りのことはございませんか?」という丁寧な言葉遣いで、お客様を尊重している姿勢が伝わります。

「お手伝いできることがあれば」と具体的な提案をすることで、お客様に寄り添い、サポートしたいという気持ちが伝わります。

丁寧な言葉遣いと具体的な提案によって、お客様に対して親切心と安心感が伝わりますね♡

そのほかにも、「ご用件は何でしょうか」より丁寧にするコツがあります。

1)クッション言葉を使う

「恐れ入りますが」「失礼いたしますが」「よろしければ」「お差し支えなければ」などのクッション言葉を付け加えると、より丁寧な印象になります。

例文

恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
よろしければ、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。
お差し支えなければ、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。

丁寧さをプラスする表現ですね♡

2)丁寧な言葉遣いをする: ビジネスシーンでは、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。特に目上の人や取引先に対して注意しましょう。

例文

何かお手伝いできることはございますか。失礼ですが、伺ってもよろしいでしょうか

丁寧な言葉遣いで、相手への安心感が伝わりますね♡

【補足です】伺ってもよろしいでしょうかの部分を「お伺いしてもよろしいでしょうか」とするのは敬語の使い方として正しいでしょうか?

お伺いしてもよろしいでしょうか」は二重敬語になりますので適切ではありません。

「お伺い」についての記事です。敬語の使い方についてわかりやすくまとめています。読んでいただけると嬉しいです。

「丁寧な言い換え表現」について詳しくみていきましょう♡

「ご用件は何でしょうか」の丁寧な言い換え表現

「ご用件は何でしょうか」は、基本的な表現です。「何でしょうか」よりも、「伺ってもよろしいでしょうか」「よろしければお聞かせいただけますでしょうか」など、柔らかい表現を使うと、より丁寧な印象になります。

何かお困りのことはございますでしょうか
意味)相手が何か困っていることがないか、丁寧に尋ねる表現。
例文)恐れ入ります。何かお困りのことがあれば教えていただけますか。

ご用件を伺ってもよろしいでしょうか
意味)相手が何のために来ているのか、尋ねる表現。
例文)お差し支えなければ、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。

よろしければお聞かせいただけますでしょうか
意味)相手に何か情報を提供してもらうことを、お願いする丁寧な表現です。
例文)よろしければ、ご意見をお聞かせいただけますでしょうか。

お差し支えなければ、伺ってもよろしいでしょうか
意味)相手に許可を得て、何か質問をする丁寧な表現。
例文)お差し支えなければ、いくつか質問させていただけますでしょうか。

何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください
意味)相手が困っていることがあれば、いつでも助けを申し出ることを伝える表現。
例文)何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。 喜んでお手伝いさせていただきます。

これらの表現は、より丁寧な印象にしたい時に役立ちますので、よろしければ参考にしてみてください。

まとめ

「ご用件は何でしょうか」は、相手とのコミュニケーションを円滑に進めるために欠かせない表現です。親切に対応し、丁寧な印象、相手に安心感を持ってもらえたら良いですね。

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今日も一緒に言葉を学んで、相手を思いやる言葉遣い、適切な言葉遣いでコミュ力を上げていきましょう♡

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えりのビジネスコミニュケーションブログ「えり♡コミ」
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