「お話は伺っております」は、ビジネスシーンで相手の話を聞いたことを伝える際によく使われます。しかし「お話は伺っております」が二重敬語ではないか疑問に思ったことはありませんか？
この記事では、「お話は伺っております」のビジネスシーンでの使い方や、言い換え、二重敬語なのかについてわかりやすく解説します。
「お話は伺っております」は二重敬語ではなく、正しい敬語なのですか？
適切な敬語です。安心して使いましょう。
「お話は伺っております」は、二重敬語ではなく正しい使い方です。丁寧な表現なので、目上の人や、かしこまった場面で使うのが一般的です。
「お話は伺っております」の意味と使い方
「お話は伺っております」の基本的な意味は、相手の話を「聞いています」「知っています」になります。謙譲語表現なので、目上の人や敬意を払う相手に対して使います。
「お話は伺っております」の意味合いは以下です。
1）相手の話をすでに聞いていることを伝える
・以前から相手から話を聞いていて、内容を理解していることを示す際に使います。
2）相手の話を真剣に聞いていることを伝える
・相手の話を真剣に聞いていることを伝える時に使います。
・お話は伺っております。いくつか質問させてください。
・〇〇について、お話は伺っておりますのでご安心ください。
・以前いただいた見積もりについて、お話は伺っております。
・お話は伺っております。今後このようなことがないように、努めます。
「お話は伺っております」は二重敬語？
「お話は伺っております」は二重敬語なのでしょうか？つくりをみていきましょう。
「お話」：「話」は名詞で、丁寧にするための表現、接尾辞「お」を付けた言葉です。
「伺う」：「相手に何かを尋ねたり、聞く、訪問したりする」という意味の謙譲語です。
「おります」：「おる」は「いる」の丁重語。「ます」は丁寧語です。
「お話は伺っております」二重敬語にはなりません。
1）二重敬語とは、1つの言葉に同じ種類の敬語を2回重ねて使うことです。よく使われる二重敬語の例を下に挙げています。
【二重敬語の例】
・お伺いいたします
・ご覧になられました
・お見えになられました
・お帰りになられました
・お待ち申し上げております
ほかには、
「お伺いする」：謙譲語＋謙譲語
「お伺いしたいです」：謙譲語＋謙譲語
「伺わせていただきます」も謙譲語＋謙譲語になり二重敬語となります。
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二重敬語について紹介しています。参考にしていただけますと幸いです♡
2）丁重語（ていちょうご）とは、自分側の動作をより丁重に述べることです。「おる」は丁重語です。
謙譲語と丁重語の違いが、わからなくなってきました。
一緒に確認しましょう♡
謙譲語：自分がへりくだる表現で、自分を下（した）にすることで、相手を立てます。目上の人やお客様に対して使うのが一般的です。
丁重語：相手に対して丁寧に話すための言葉遣いです。相手を立てるというよりは、話し言葉を丁寧にする役割です。
「お話は伺っております」使う時の注意点
「お話は伺っております」は、相手の話を真摯に聞いている丁寧な表現です。適切な場面で使うようにしましょう。
主語を「自分」にすること
「伺う」は謙譲語であり、相手に対して自分がへりくだる表現です。そのため、主語は常に「自分」にしなければなりません。
主語「自分」にすることで、使い方を間違えなくなります♡
例えばですが、
・社長からお話を伺っております。
→（私は、）社長からお話を伺っております。
・お客様からお話を伺っております。
→（私は、）お客様からお話を伺っております。
身内がいる場面で使う時
「お話は伺っております」は、目上の人やお客様など、自分より立場が上の人に対して使う丁寧な表現です。しかし、使い方を誤ると、失礼な印象を与えてしまうことがあります。特に、身内がいる場面での使用には注意が必要です。
【取引先との会話】
弊社の社長から、お話は伺っております。
弊社の社長から、お話は伺っております…か？
上の会話をみてみましょう。
社外の人がいる前で「社長からお話は伺っております」と言うと、社外の人よりも社長（身内）が目上であるような印象を与えてしまいます。
このような時は、「話を聞きました」や「承知しました」「聞いております」などを使いましょう。
「お話は伺っております」の言い換え、類語
相手との関係性や状況に合わせて、適切な表現を選ぶことが大切です。「お話は伺っております」の言い換えについてみていきましょう。
「お聞きする」
お聞きする
意味：相手に何かを尋ねたい時に使う丁寧な表現です。
使い方：目上の人や敬意を払う場面で使います。
例文：お忙しいところ恐縮ですが、この数値について、お聞きします。
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「拝聴（はいちょう）します」
拝聴（はいちょう）します
意味：相手の話を熱心に、真剣に聞く姿勢を強調しています。かしこまった場面や目上の人に対して使う表現です。
例文：セミナーで拝聴し、大変勉強になりました。
「承知しております」
承知しております
意味：相手の要求や指示を理解し、それに従う意思を表明するかしこまった表現です。
例文：ご依頼の内容は承知しております。
「聞いております」
聞いております
意味：相手からの話を理解していることを伝える丁寧な表現です。
特徴：「おります」：「おる」は「いる」の丁重語。「ます」は丁寧語です。
例文：弊社の担当から聞いておりますので、ご安心ください。
まとめ
「お話は伺っております」を使う時は、ビジネスシーンでもよく使われるフレーズですが、状況によっては失礼な印象を与えてしまう可能性があります。使う時は、取引先に対して使うのか、身内に対して使うのかを考えて使うと良いです。言い換えも使えたら良いですね。
